FAQ
Bienvenue dans notre section FAQ où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter et notre équipe sera ravie de vous aider.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous comprenons que vous êtes impatient de recevoir vos merveilleux produits de mercerie. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. En général, les délais de livraison standard sont de 3 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, mais soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé de l'état de votre livraison.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, telles que Visa, MasterCard et American Express. Nous proposons également le paiement par PayPal pour plus de commodité et de sécurité lors de vos achats en ligne.
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez La Boucle Rare. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur les conditions et les procédures de retour.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre équipe du service client est là pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par e-mail à mercerie@labouclerare.com ou en utilisant notre formulaire de contact sur notre site web. Nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais.