❓FAQ – Questions fréquemment posées
Tout ce que tu dois savoir sur Les Fées Crochett’
Ici, je réponds aux questions qu’on me pose souvent… mais si jamais la tienne n’y est pas, n’hésite pas à m’écrire directement 💌
🌷 1. Est-ce que je peux laver les créations au crochet ?
Toutes mes créations sont réalisées avec des cordes tressées en coton, très résistantes mais pas adaptées à un passage en machine.
Je te conseille un nettoyage à la main, avec un chiffon doux légèrement humide.
Les bases en bois ne doivent jamais être trempées, mais tu peux les nettoyer avec un peu de savon doux et sécher immédiatement.
🌸 2. Est-ce que je peux personnaliser une commande ?
Bien sûr ✨
Si tu veux un prénom, une couleur spécifique ou une demande un peu magique, il te suffit de me le dire via le formulaire de contact ou par message sur Instagram 💬. Je ferais toujours de mon mieux pour créer une pièce unique rien que pour toi !
🧶 3. C’est adapté pour un cadeau de naissance ?
Oui, absolument ! Mes couffins, paniers, tapis et décorations font de superbes cadeaux faits main, poétiques et utiles à la fois.
Si tu le souhaites, je peux ajouter un petit mot personnalisé dans ton colis 🎁
📦 4. Quels sont les délais de livraison ?
Chaque création est faite avec soin, à la main, et parfois sur commande.
Le délai moyen pour les kits est de 5 jours ouvrés (selon le carnet de commandes). Pour les créations personnalisées, le délais est d'environ 2 à 4 semaines suivants ton projet.
Ensuite, la livraison s’effectue avec DPD et tu reçois un numéro de suivi.
💌 5. Je veux essayer le crochet, tu proposes des kits ?
Oh que oui ✨
Je propose des kits DIY pour réaliser toi-même un couffin ou un panier, avec tout le matériel nécessaire + des tutoriels clairs, même pour les débutantes.
Tu retrouveras tout ça dans la section 📖 Tutos & Patrons du site !
🔁 6. Et si je change d’avis ?
Pas de panique 🌿 Tu as 14 jours pour me contacter si quelque chose ne va pas.
Les retours sont acceptés dans certaines conditions (produit non personnalisé, non utilisé, non abîmé,...) mais seront à ta charge.
Je t’invite à consulter ma 🪄 Politique de remboursement pour plus de détails.